Política de Cancelación y Devoluciones
En Maktub Pilates queremos ofrecer un servicio de calidad y garantizar una correcta organización de nuestras clases, sesiones y plazas disponibles. Por este motivo, todas las reservas y compras realizadas a través de maktubpilates.com están sujetas a las siguientes condiciones.
1. Reservas y forma de pago
Las reservas realizadas a través de la plataforma online de Maktub Pilates requieren el pago de 20 € en concepto de reserva.
Este importe forma parte del precio total del servicio y no constituye un coste adicional.
Por ejemplo, si un servicio tiene un precio total de 50 €, el cliente abonará 20 € en el momento de realizar la reserva online y los 30 € restantes directamente en el centro.
Este mismo sistema será aplicable a los bonos: para reservar o adquirir un bono a través de la plataforma se realizará un pago inicial de 20 €, quedando pendiente el resto del importe, que deberá abonarse en el centro según las condiciones del bono contratado.
La reserva no se considerará confirmada hasta que se haya realizado correctamente el pago correspondiente a través de la plataforma.
2. Cancelación o modificación de reservas
Para cancelar o modificar una clase o sesión reservada, será necesario comunicarlo con un mínimo de 48 horas de antelación respecto a la hora prevista para su realización.
Las cancelaciones deberán realizarse a través de:
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El sistema de reservas disponible en maktubpilates.com.
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El correo electrónico info@maktubpilates.com.
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WhatsApp, cuando este canal haya sido habilitado por Maktub Pilates para la gestión de reservas.
Cuando una clase o sesión sea cancelada con menos de 48 horas de antelación, o el cliente no se presente a la reserva sin previo aviso, la sesión se considerará consumida.
En estos casos, la sesión no podrá recuperarse, reprogramarse ni dará derecho a devolución.
3. Bonos y mensualidades
Los bonos y mensualidades de Maktub Pilates son de uso personal e intransferible, salvo que se indique expresamente lo contrario en las condiciones particulares de una promoción.
Cada bono deberá ser utilizado exclusivamente por la persona titular que realizó su contratación.
Las sesiones incluidas deberán utilizarse dentro del periodo de validez correspondiente. Una vez alcanzada la fecha de caducidad, las sesiones pendientes que no hayan sido utilizadas se considerarán caducadas y no serán reembolsables ni acumulables.
4. Caducidad de los servicios
La caducidad dependerá del número de sesiones contratadas:
| Servicio contratado | Periodo de validez |
|---|---|
| 1 sesión | 1 mes |
| Bono de 4 sesiones | 1 mes |
| Bono de 8 sesiones | 2 meses |
| Bono de 12 sesiones | 3 meses |
| Bono de 20 sesiones | 3 meses |
Los periodos indicados comenzarán a contar desde la fecha de compra o desde la realización de la primera clase, según las condiciones específicas indicadas en el bono contratado.
En cualquier caso, la fecha de caducidad aplicable estará claramente indicada en las condiciones del bono publicado en maktubpilates.com.
La caducidad de los bonos es estricta. Las sesiones no utilizadas dentro del periodo correspondiente se perderán y no podrán trasladarse a un nuevo bono o mensualidad.
5. Bonos Flexibles
Los productos identificados expresamente como “Bonos Flexibles” tendrán una validez máxima de 3 meses (90 días), salvo que en la ficha del bono correspondiente se establezca un periodo diferente.
La contratación de un Bono Flexible no elimina la obligación de cancelar o modificar las reservas con al menos 48 horas de antelación.
Las sesiones reservadas y no canceladas dentro de dicho plazo se contabilizarán como consumidas.
6. Apertura de grupos
Con el objetivo de garantizar la correcta prestación y organización de las clases, para que se proceda a la apertura de un grupo será necesario contar con un mínimo de dos personas inscritas en la misma franja horaria.
Hasta que no se alcance este mínimo, el grupo no se considerará definitivamente abierto.
En caso de que no se alcance el número mínimo necesario, Maktub Pilates podrá proponer al cliente otra franja horaria, mantener su reserva pendiente hasta la formación del grupo o gestionar una alternativa de común acuerdo.
7. Promoción especial para grupos familiares
Maktub Pilates podrá ofrecer condiciones y precios especiales para grupos familiares de 6 personas.
Para mantener esta tarifa especial será necesario que el grupo conserve el número mínimo de 6 integrantes durante el periodo correspondiente.
Si uno o varios miembros abandonan el grupo y este deja de estar compuesto por 6 personas, la oferta especial dejará de aplicarse a partir de la siguiente mensualidad.
Los integrantes restantes podrán continuar utilizando los servicios de Maktub Pilates, pero deberán acogerse a las tarifas o modalidades que se encuentren vigentes en ese momento.
8. Devoluciones
Con carácter general, no se realizarán devoluciones en efectivo por sesiones sueltas, mensualidades o bonos que ya hayan comenzado a utilizarse.
Tampoco se realizarán devoluciones por sesiones perdidas como consecuencia de:
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Cancelaciones realizadas con menos de 48 horas de antelación.
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Ausencias sin previo aviso.
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Sesiones que hayan caducado.
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Sesiones correspondientes a bonos cuyo periodo de validez haya finalizado.
En situaciones excepcionales de fuerza mayor debidamente justificadas, como determinadas circunstancias médicas que imposibiliten temporalmente la realización de la actividad, Maktub Pilates estudiará cada caso individualmente.
Cuando proceda, en lugar de realizar una devolución económica, el importe correspondiente podrá mantenerse como saldo a favor del cliente para utilizarlo en futuras reservas o servicios de Maktub Pilates.
9. Cancelaciones realizadas por Maktub Pilates
Si una clase, sesión o actividad es cancelada por decisión de Maktub Pilates, el cliente no perderá la sesión ni el importe abonado.
En estos casos, Maktub Pilates ofrecerá, según corresponda:
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La reprogramación de la sesión en otra fecha u horario disponible.
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Una plaza equivalente en una nueva fecha sin coste adicional.
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La devolución del importe correspondiente cuando no sea posible ofrecer una alternativa adecuada.
10. Derecho de desistimiento
Al realizar una compra o reserva a través de nuestra página web, el cliente declara haber leído y aceptado las presentes condiciones.
El derecho de desistimiento se aplicará conforme a lo establecido en la normativa española vigente en materia de consumidores y usuarios.
En aquellos servicios relacionados con actividades de esparcimiento que establezcan una fecha o periodo de ejecución específico, podrá resultar de aplicación la excepción al derecho de desistimiento contemplada en el artículo 103.l) del Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias.
Cuando resulte legalmente aplicable el derecho de desistimiento, su ejercicio se realizará conforme a los plazos y condiciones establecidos por la normativa vigente.
11. Aceptación de las condiciones
La realización de una reserva, contratación de una mensualidad o adquisición de un bono a través de maktubpilates.com implica que el cliente declara haber leído, comprendido y aceptado esta Política de Cancelación y Devoluciones.
Antes de finalizar el proceso de compra o reserva, el usuario deberá poder consultar estas condiciones.
Maktub Pilates se reserva el derecho a modificar estas condiciones cuando resulte necesario por motivos organizativos, comerciales o legales. Las modificaciones no afectarán retroactivamente a los servicios ya contratados, salvo cuando resulte necesario por obligación legal.
Maktub Pilates
Web: maktubpilates.com
Correo electrónico: info@maktubpilates.com